Chính sách đổi trả và bảo hành

Bao test máy (lỗi 1 đổi 1) trong vòng 365 ngày. Các lỗi áp dụng đổi gồm: Sóng WiFi, sóng 3G-4G, loa ngoài, loa trong, mic, camera trước và sau, đuôi sạc, nút volume, nút nguồn, ổ cứng, gạt rung, đèn flash.
Đối với Face ID, bảo hành 30 ngày.
Đối với màn hình, bảo hành 30 ngày (loạn, liệt cảm ứng, đơ màn). Riêng với iPhone 13 Pro và 13 Pro Max, bảo hành màn hình 6 tháng cho các lỗi trắng hoặc xanh.
Đối với pin, không bảo hành cho các trường hợp % pin giảm, chỉ bảo hành pin zin khi dùng bị sập nguồn.
Cam kết linh kiện máy chuẩn zin 100% (không bảo hành áp suất).
Nội dung lưu trữ trên máy có thể bị xóa hoặc định dạng lại khi bảo hành. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy.
Sau khi áp dụng bảo hành sẽ chấm dứt bao test lỗi 1 đổi 1. Riêng với thay pin, nếu khách hàng còn giữ pin zin thì vẫn áp dụng bao test lỗi 1 đổi 1.
Với trường hợp máy mới (new) có lỗi sẽ đổi lại máy 99% tương đương với máy khách.

Lỗi phần cứng lớn (sóng WiFi, sóng 3G-4G, loa, mic, camera, ổ cứng, đèn flash): Thời gian xử lý khoảng 7-10 ngày.
Lỗi phần mềm hoặc hệ thống (Face ID, nút nguồn, nút volume, gạt rung): Thời gian xử lý khoảng 3-5 ngày.
Lỗi màn hình (loạn, liệt cảm ứng, đơ màn): Thời gian xử lý khoảng 5-7 ngày. Đối với lỗi màn hình iPhone 13 Pro và 13 Pro Max (trắng hoặc xanh), thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 15 ngày.
Lỗi pin (sập nguồn): Thời gian xử lý khoảng 1-2 ngày.
Lỗi khác không thuộc danh mục trên: Thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể tùy theo tình trạng máy.

Trong 24 giờ đầu, nếu khách hàng không muốn sử dụng nữa, sẽ mất 10% giá trị máy.
Trong 3 ngày kế tiếp, khách hàng sẽ mất 20% giá trị máy. Sau 3 ngày, máy sẽ được thu lại theo giá trị thị trường.
Hỗ trợ lên đời máy: Mất 10% giá trị máy trong tháng đầu tiên.
Đổi máy lỗi: Có hình thức tương tự (không bao % pin).

Máy hết thời gian bảo hành, thông tin máy không đúng trên hệ thống Chàng Trai Bán Táo.
Máy bị mất iCloud, tài khoản bảo mật.
Máy bị mất IMEI, máy không còn tem bảo hành, không có phiếu bảo hành kèm theo.
Sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất (vô nước, ẩm mốc, cháy chập, va đập, cong vênh, bể, nứt, tróc sơn,…).
Người dùng tự ý can thiệp, sửa chữa phần mềm hoặc phần cứng.
Hư hỏng do lão hóa hoặc hao mòn tự nhiên của sản phẩm.