GIỚI THIỆU VỀ CHÀNG TRAI BÁN TÁO
SẢN PHẨM & DỊCH VỤ
- CHÀNG TRAI BÁN TÁO là gì?
- Giới thiệu
- Chàng Trai Bán Táo được thành lập từ 2020 do ông Đỗ Minh Cường, với mong muốn xây dựng một hệ thống phân phối bán lẻ các sản phẩm công nghệ cho người Việt, với những sản phẩm khởi nguồn là các sản phẩm của Apple.
- Sứ mệnh của Chàng Trai Bán Táo là cung cấp dịch vụ bán lẻ chuyên nghiệp hàng đầu với những sản phẩm chất lượng và sự tận tâm cho các khách hàng. Với mỗi khách hàng chúng tôi đều bắt đầu bằng lời chào và kết thúc bằng lời cảm ơn chân thành. Với chúng tôi, mọi sự tin tưởng của khách hàng chính là động lực để làm việc. Sự tận tâm và chuyên nghiệp là thứ mà chúng tôi luôn mang lại cho khách hàng.
- Tận tâm – Chất lượng – Uy tín chính là 3 giá trị mà chúng tôi theo đuổi, hy vọng các nhân sự sẽ vì 3 tiêu chí này mà hết lòng phục vụ. Thứ mà chúng ta bán không phải là điện thoại hay máy tính bảng hay laptop mà chính là niềm tin trong lòng, nụ cười trên môi, trải nghiệm thỏa mãn trong mọi giác quan của khách hàng.
- Về văn hoá doanh nghiệp, chúng tôi luôn cố gắng xây dựng một môi trường làm việc tốt nhất, trẻ trung và năng động. Chúng tôi luôn hết mình giúp đỡ các nhân viên hoàn thiện bản thân và phát huy năng lực, “không bỏ lại ai phía sau” đó chính là nguyên tắc mà chúng tôi xây dựng hy vọng mọi người sẽ cùng cố gắng vì những sứ mệnh này.
- Bộ máy nhân sự
Cơ cấu nhân sự của Chàng Trai Bán Táo gồm 4 bộ phận:
- Bộ phận Kinh Doanh: Phụ trách tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng trước và sau bán.
- Bộ phận Marketing: chịu trách nhiệm quảng bá sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng.
- Bộ phận Hành Chính Nhân Sự: chịu trách nhiệm về tuyển dụng, truyền thông nội bộ, giải đáp các thắc của nhân sự về chính sách của công ty. Thực thi và giám sát nội quy, chấm công và tính lương.
- Bộ phận Tài Chính – Kế Toán: Chịu trách nhiệm quản lý dòng tiền của công ty, thống kê báo cáo doanh thu và thanh toán các khoản chi phí.
- GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ
- Hiện tại, dịch vụ của Chàng Trai Bán Táo bao gồm 3 dịch vụ chính:
- Phân phối các sản phẩm của Apple.
- Tại chàng trai bán táo chúng tôi cung cấp tất cả các sản phẩm của Apple từ chính hàng đến xách tay, từ hàng new đến hàng likenew. Vì đi theo nguyên tắc cung cấp những sản phẩm chất lượng cho khách hàng nên mọi sản phẩm của chúng tôi đều là sản phẩm chính hãng của Apple, có thể là hàng xách tay hoặc hàng chính ngạch, máy tuy nhiên sẽ không có bất kì 1 sản phẩm dựng hay máy đã qua sửa.
- Các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành 1 năm và được đổi mới khi có bất kì lỗi nào từ nhà sản xuất để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
2. Sửa chữa và thay thế
Chàng Trai Bán Táo cung cấp dịch vụ sửa chữa cả phần cứng và phần mềm.
- Với phần mềm: Chúng tôi cung cấp các giải pháp giúp khắc phục các lỗi về phần mềm cho khách hàng: chạy lại phần mềm, kiểm tra icloud, kiểm tra các lỗi và các lỗi phần mềm khác.
- Với phần cứng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế linh kiện và sửa chữa cho quy khách, mọi linh kiện của chúng tôi đều được bảo hành và được xác nhận từ Apple.
- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp dịch vụ kiểm tra máy và tình trạng của máy giúp các khách hàng của Chàng Trai Bán Táo miễn phí.
- Về thời gian sửa chữa chúng tôi có thể sửa chữa trong ngày với các trường hợp như thay Pin và Thay màn các trường hợp sửa chữa khác chúng tôi có thể sửa chữa từ 3 đến 5 ngày hoặc tùy thuộc vào nguồn linh kiện thay thế.
3. Thu mua máy
- Ngoài bán các sản phẩm của Apple chúng tôi cũng nhận thu mua các thiết bị công nghệ từ các khách hàng như: Điện thoại, đồng hồ thông minh, máy tính bảng, máy tính,…
- Với các sản phẩm này bộ phận tiếp nhận sẽ là kỹ thuật của cửa hàng, nên nhân viên chỉ cần tiếp khách và báo kỹ thuật xử lý với khách.
4. Chế độ hậu mãi dành cho khách hàng
- Tặng voucher 200k áp dụng khi mua máy tiếp theo (trong 30 ngày).
- Tặng gói bảo dưỡng máy, vệ sinh máy trọn đời.
- Tặng dán cường lực 1 năm.
- Tặng một lần thay Pin Miễn Phí 1 năm (thay pin dưới 80% trên hệ thống 3uTools,
Pin trên 80% hỗ trợ 20%).
- Hỗ trợ thu lại máy giá cao cho khách lên đời máy.
5. Chính sách bảo hành
⚠️ Lưu ý:
- Bao test máy (lỗi 1 đổi 1) 365 ngày.
- Các lỗi áp dụng đổi gồm: Sóng wifi, Sóng 3G-4G, Loa ngoài, Loa trong, Mic, Camera trước và sau, Đuôi sạc, Nút volume, Nút nguồn, Ổ cứng, Gạt Rung, Đèn flash.
- Đối với Face ID (bảo hành 30 ngày)
- Đối với màn hình bảo hành 30 ngày (Loạn, Liệt cảm ứng , Đơ màn), với 13 Pro và 13Pro Max bảo hành màn hình 6 tháng lỗi trắng hoặc xanh.
- Đối với pin: Không bảo hành % pin tuột, chỉ bảo hành pin zin dùng sập nguồn.
- Cam kết linh kiện máy chuẩn zin 100% (không bao áp suất).
- Nội dung lưu trữ trên máy có thể bị xóa hoặc định dạng lại khi bảo hành. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu máy.
- Sau khi áp dụng bảo hành sẽ chấm dứt bao test lỗi 1 đổi 1, riêng đối với thay pin nếu khách còn giữ pin zin thì vẫn sẽ áp dụng bao test lỗi 1 đổi 1.
- Với trường hợp máy new có lỗi sẽ đổi lại máy 99% tương đương với máy khách.
TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ MÁY
- Trong 24h đầu, khách không muốn sử dụng nữa mất 10% giá trị máy
- Trong 3 ngày kế tiếp mất 20% giá trị của máy, sau 3 ngày thu theo giá trị trường
- Hỗ trợ lên đời máy mất 10% (Trong tháng đầu tiên)
- Đổi máy lỗi sẽ có hình thức tương tự (không bao % pin)
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Hết thời gian bảo hành, thông tin máy không đúng trên hệ thống Chàng Trai Bán Táo
- Máy bị mất icloud, tài khoản bảo mật
- Máy bị mất imei, MÁY KHÔNG CÒN TEM BẢO HÀNH – không có phiếu bảo hành kèm theo
- Sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất (VÔ NƯỚC, ẨM MỐC. CHÁY CHẬP, VA ĐẬP, CONG VÊNH, BỂ, NỨT, TRÓC SƠN,..)
- Người dùng tự ý can thiệp – sửa chữa phần mềm hoặc phần cứng cũng không được bảo hành. Hư hỏng do lão hóa hoặc hao mòn tự nhiên của sản phẩm.